Olá. Os e-mails não estão indo com as informações preenchidas e no formato do campo.
- automação:
Olá {{nome_do_solicitante_cliente}}!
Informamos que o seu protocolo referente a solicitação {{name}} - {{categoria_do_problema_1}}, foi aberto em {{data_da_abertura_da_reclamacao_concessionaria}} .
O protocolo fornecido pela concessionária é {{protocolo}}, com previsão de resolução em {{vencimento_do_protocolo_concessionaria}}.
Reforçamos que esse prazo é fornecido pela concessionária.
Caso tenha interesse em realizar uma consulta do andamento dessa reclamação, basta entrar em contato com os canais de atendimento e utilizar o nº do protocolo. Mas não se preocupe, pois estamos cuidando disso para você!
Assim que tivermos novidades, informaremos por aqui!
Atenciosamente,
{{cs_responsavel}}.
Aguardo retorno.
@lealpereiram
Consegue nos enviar um vídeo demonstrando todos os detalhes da configuração dessa automacao e fazendo ela tentando rodar? Assim conseguimos entender o que está ocorrendo para te ajudarmos
Marcos, conseguimos fazer um vídeo chamada rápida? acho que seria mais prático.
Opa @lealpereiram
Não conseguimos. Só enviar o video por aqui ou para o email hello@jestor.com que o pessoal já analisa
bom dia.
ok, segue link do wetransfer com o video.
Opa @lealpereiram
Por enquanto para puxar data, se for um campo de data e hora vc precisa por assim: {{nomedocampo|d/m/Y H:i}}
Se for um campo apenas de data {{nomedocampo|d/m/Y}}
Por exemplo: Campo chamado “Data da venda”, aí seria {{data_da_venda|d/m/Y}}, aí a data vai certinha no email.
Para o outro campo de categoria. Consegue demonstrar na lista de variaveis se está pegando o valor correto por favor?
ok, deu certo.
Campo categoria:
Não aparece na planilha matriz.